Зачем вам цели в Яндекс Метрике?

«А что вы вообще аудируете? 90% аудитов директа — это гадание на кофейной гуще»

Недавно наткнулся на комментарий коллеги о наболевшем. По его словам самая частая проблема на аудитах в директе — это полное отсутствие вменяемых целей в метрике.  Это фундаментальный тупик для любого специалиста при попытке проанализировать РК.

Меня это тригернуло, потому что да, начинающие рекламодатели часто не уделяют внимание правильным целям и событиям на сайте. А зря, ведь правильно настроенные цели, позволяют собирать данные и для аудита в том числе.

Давайте разберем, почему аудит без данных — это имитация бурной деятельности, и что вообще со всем этим делать.

Слепая зона, или когда анализировать нечего

Ситуация может выглядеть так: заходишь в кабинет, там откручены сотни тысяч рублей. Заходишь в Метрику, а там пустота. Нет ни настроенных целей на формы, ни кликов по кнопкам, ни коллтрекинга. В лучшем случае висят «автоматические цели», которые считают «переход в мессенджер» (который на самом деле просто клик по иконке, а не диалог).

Проблема — если у вас нет данных о конверсиях, вы не можете сказать, какая кампания работает в плюс. Вы видите только CTR, CPC и отказы. Но мы же знаем: дешевый трафик с низким отказом может не приносить ни одной продажи, а дорогой — окупать всё.

Ловушка «правильных настроек»

Когда данных о лидах нет, аудитор начинает (а что делать?) проверять «техничку»:

  «У вас тут автотаргетинг не выключен»

  «У вас типы соответствия не те»

  «На это площадке в РСЯ высокий CTR»

И так мы попадаем в главную ловушку. Настройка ради настроек. Аудит ради аудита. А в современном Директе в 2025 году «правильно настроенная» кампания — это та кампания, которая приносит деньги, а не та, где собраны все минус-слова мира.

Алгоритмы Яндекса сейчас работают так, что полная «дичь» с точки зрения классического контекстолога (широкие ключи, минимум запрещенных площадок, автостратегии) может давать ROMI 500%. А «вылизанная» по всем учебникам кампания — стоять колом.

Без привязки к конверсиям (офлайн конверсии например) критиковать настройки — это как ругать повара за «неправильный» цвет кастрюли, не попробовав суп.

Что делать, если данных нет?

Если вы пришли на аудит, где «всё глухо» , ваш аудит должен состоять из двух этапов:

Этап 1. Диагностика базовой инфраструктуры (а не настроек):

1.  Проверка интеграции: Установлен ли счетчик? Добавлен ли счётчик в РК? Добавлены ли UTM? И т.д.

2.  Микроконверсии: Если подтвержденных лидов мало, настроены ли промежуточные цели? (скроллы, время на сайте, клики по контактам). Это хотя бы даст понять «качество» аудитории.

3.  Связка с CRM: Видит ли бизнес, откуда пришел клиент?

Этап 2. Переход на управление по целям:

Нельзя анализировать эффективность, пока не настроен сбор данных. Первым пунктом любого аудита в такой ситуации должна идти рекомендация: «Остановить гадание и внедрить систему фиксации лидов». 

Мой вывод

Аудит ради аудита — это трата времени. Если в кабинете «какая-то чушь» , но она приносит продажи — это хорошая настройка. Если в кабинете «идеал», но вы не знаете, сколько было звонков — это плохая настройка.

В продолжении темы мой пост про эффективность бесплатного аудита рекламных кампаний в яндекс директе.

Если вам нужен глубокий аудит ваших рекламных кампаниях в яндекс директе, пишите мне или звоните. Помогу.